I. ВАЛИДНОСТ И АКТИВИРАНЕ НА ГАРАНЦИЯТА
Fuji Electric Comfort+ представлява 5 години търговска гаранция за всички стенни и подови климатични системи с марка Fuji Electric, предлагани от официалния вносител и дистрибутор за България - ТЕМПЕКС ЕООД.
Търговската гаранция е валидна при надлежно попълнена гаранционна карта „FUJI ELECTRIC Comfort +“, удостоверяваща дата на покупка и извършен монтаж от оторизиран монтажен център, съгласно ръководството за инсталация и правилна експлоатация.
5 годишният срок започва да тече от датата на монтажа, но не по-късно от 3 месеца от покупката.
II. ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ COMFORT+
Признатите за гаранционни дефекти се отстраняват безплатно чрез:
- демонтаж и монтаж на повредената част или цялата инсталация;
- ремонт;
- подмяна на дефектен компоненти;
- подмяна на продукт, когато ремонтът е технически невъзможен или нецелесъобразен, чрез друга приложима мярка съобразно условията на гаранцията и действащото законодателство.
Диагностиката и техническият способ за отстраняване на дефекта се определят от ТЕМПЕКС ЕООД или упълномощена сервизна организация.
Подменените дефектни части остават собственост на сервизната организация, освен ако законът изисква друго.
Гаранционният срок не тече за времето, през което продуктът е предоставен за гаранционен ремонт.
Извършените гаранционни ремонти се отразяват в сервизния протокол.
III. ГАРАНЦИЯТА НЕ ПОКРИВА
- периодична поддръжка и профилактика, почистване на филтри, топлообменници и дренажни системи;
- зареждане или допълване на хладилен агент, когато необходимостта не е причинена от гаранционен дефект;
- консумативи и материали с естествено износване, включително батерии за дистанционни управления;
- нормално износване и промени във външния вид, които не засягат нормалната работа на продукта.
IV. ГАРАНЦИОННОТО ОБСЛУЖВАНЕ Comfort+ МОЖЕ ДА БЪДЕ ОТКАЗАНО И В СЛЕДНИТЕ СЛУЧАИ:
- неправилен монтаж или пускане в експлоатация в противоречие с техническата документация, когато монтажът не е извършен от ТЕМПЕКС ЕООД или от лице, за чиито действия ТЕМПЕКС ЕООД носи отговорност;
- неправилна употреба, неспазване на инструкциите на производителя или експлоатация извън допустимите за конкретния модел условия;
- механични повреди, удар, падане, преместване, неправилен транспорт или външна намеса;
- токов удар, пренапрежение, нестабилно/неподходящо електрозахранване или липса на необходимите електрически защити;
- пожар, наводнение, мълния, природни бедствия, агресивна/корозивна среда или други външни въздействия;
- проникване на вода, прах, насекоми, гризачи или чужди тела, когато не е следствие от производствен дефект;
- ремонт, модификация или намеса от неупълномощено лице, довели до повредата;
- липсваща, повредена или подправена идентификационна табела/сериен номер или несъответствие на идентификационните данни.
V. НЕПРАВИЛЕН МОНТАЖ
Като неправилен монтаж се разглеждат, включително, но не само, следните отклонения, когато са причина за повредата:
- неспазване на ръководството за монтаж и сервизните изисквания на производителя;
- липса или неправилно вакуумиране на хладилния кръг;
- неправилно изпълнени, неуплътнени или неподходящо оразмерени хладилни връзки;
- неправилно изпълнен дренаж или отвеждане на конденза;
- неправилно електрическо свързване, неподходящо захранване или липса на необходимите защити;
- използване на неподходящи монтажни материали;
- неспазване на минималните монтажни и сервизни отстояния;
- неправилно оразмеряване/избор на климатичната система спрямо помещението и условията на експлоатация.
VI. КОЗМЕТИЧНИ И МЕХАНИЧНИ ПОВРЕДИ
Допълнителната гаранция Comfort+ не покрива механично повредени дистанционни управления, счупени или напукани пластмасови детайли, механично повредени декоративни панели, капаци и жалузи, надраскване, обезцветяване, пожълтяване и други козметични изменения, възникнали след приемането, монтажа и пускането в експлоатация, когато същите не представляват производствен или материален дефект.
VII. НЕГАРАНЦИОННИ ПОСЕЩЕНИЯ И ДОСТЪП ДО ОБОРУДВАНЕТО
Когато след диагностика се установи, че заявеният проблем не попада в обхвата на Comfort+ и не представлява случай, за който продавачът отговаря по закон, посещението, диагностиката и извършените по искане на клиента негаранционни дейности могат да бъдат таксувани по действащата ценова листа на съответната сервизна организация.
Клиентът осигурява безопасен и нормален сервизен достъп до вътрешното и външното тяло. Необичайни разходи за специализирана техника или достъп, които не произтичат от задължение на продавача/гаранта по закон, се съгласуват предварително с клиента.
VIII. ТЕХНИЧЕСКА ЕКСПЕРТИЗА
При спор относно причината за дефекта ТЕМПЕКС ЕООД може да извърши техническа експертиза чрез свой сервизен специалист или упълномощена сервизна организация. Констатациите се документират и се използват при определяне на гаранционния статус, без да ограничават правата на потребителя да използва предвидените в закона средства за защита.
IX. ПРЕДЯВЯВАНЕ НА ГАРАНЦИОННА ПРЕТЕНЦИЯ
При проблем клиентът може първо да се свърже с фирмата, извършила монтажа, за техническа диагностика, както и директно с ТЕМПЕКС ЕООД чрез посочените сервизни контакти.
При заявяване се посочват номерът на гаранционната карта, моделът и серийният номер, описание на проблема, адресът на монтаж и контакт за обратна връзка.
ТЕМПЕКС ЕООД е длъжен да поиска документ за покупка, данни за регистрацията по Comfort+. Гаранционната претенция се разглежда в разумен срок съобразно характера на повредата и приложимите законови изисквания.
X. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Настоящата търговска гаранция Comfort+ е допълнително доброволно предимство и не ограничава законовите права на потребителя.
При несъответствие на стоката потребителят разполага с предвидените в действащото законодателство правни средства за защита срещу продавача, без разходи за него; тези права не се засягат от условията на търговската гаранция.
За потребителските продажби се прилагат разпоредбите на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС), включително правилата относно законовата гаранция за съответствие и рекламациите.
XI. ТЕРИТОРИАЛЕН ОБХВАТ
Comfort+ е валидна за включените в програмата климатични системи Fuji Electric, официално доставени от ТЕМПЕКС ЕООД и монтирани на територията на Република България.